Secondo le stime dell’Osservatorio eCommerce B2c nei giorni compresi tra il Black Friday e il Cyber Monday, gli italiani hanno speso online circa 2 miliardi di euro, segnando un +8% rispetto al 2021. Un risultato importante. I settori più interessati sono stati abbigliamento, informatica ed elettronica, gioielli, profumi, prodotti per la cura del corpo, oggetti …
Com’è andato l’eCommerce nel Black Friday 2022? Leggi altro »
Con il termine logistica spesso si pensa solamente a servizi di stoccaggio a magazzino, movimentazione e trasporto. Con servizi a valore aggiunto si ragiona invece su tutte quelle attività complementari che forniscono per l’appunto un plus, un additivo alla classica logistica. Questo tipo di servizi sono ormai ritenuti indispensabili per un servizio completo e qualitativo …
I servizi a valore aggiunto nella Logistica e-commerce Leggi altro »
Partiamo dalla definizione: Il Customer Service è l’insieme di azioni atte a soddisfare le esigenze dei clienti, potenziali ed attuali. E’ un servizio indispensabile per garantire un’ottima esperienza di acquisto e per fidelizzare il cliente. Un consumatore tornerà ad acquistare in un determinato e-commerce sia per la qualità del prodotto sia per l’assistenza fornita in …
Quanto è importante il Customer Service nella logistica per E-commerce? Leggi altro »
Quando le temperature iniziano a calare il termometro logistico inizia a salire vertiginosamente, segnando di fatto il periodo più caldo dell’anno! Da Ottobre a Gennaio lo stress sugli attori dell’e-commerce è al massimo, con picchi più alti per il Black Friday e per la corsa agli acquisti natalizi. Come gestire al meglio la logistica per …
Logistica per Natale e Black Friday: il periodo caldo delle spedizioni Leggi altro »
Tra i settori in costante crescita dell’e-commerce italiano troviamo senza dubbio il Beauty care e cosmetica. Secondo una ricerca effettuata da McKinsey, multinazionale di consulenza strategica leader nel mondo, le vendite online rappresenteranno il 23% del mercato della bellezza nel 2022 e diventeranno il canale predominante entro il 2024. Questo quadro lascia intendere come le …
Logistica per la cosmetica e prodotti beauty care Leggi altro »
Il 2020 è stato l’anno del boom per gli e-commerce di ogni dimensione e settore. Un risultato che deve la sua crescita al distanziamento causato dalla pandemia, che ha “costretto” molte persone non avvezze all’acquisto online, ad affacciarsi per la prima volta all’e-commerce, non tornando più indietro. La diffusione del digitale ha così innescato un …
Perché è così importante la logistica per e-commerce? Leggi altro »
Nell’e-commerce l’uso di magazzini centralizzati da usare come hub logistici, la messa a sistema dei processi logistici e l’attenzione alle consegne dell’ultimo miglio sono ormai elementi cardine. L’affidamento dei servizi logistici a 360° a realtà esperte sta diventando quindi un fattore determinante e strategico. I dati dell’Osservatorio Contract Logistic del Politecnico di Milano lo confermano: …
Perché aumenta l’outsourcing della logistica e-commerce? Leggi altro »
Outsourcing o esternalizzazione, è l’operazione con la quale un’azienda affida a un operatore logistico l’esecuzione di operazioni su merci di sua proprietà, anziché eseguirle direttamente. Tra i vantaggi dell’outsourcing si possono individuare: una maggior flessibilità operativa, un miglior servizio al cliente, una riduzione dei costi. Outsourcing = e-commerce: i motivi della relazione Quando si …
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